• Pred nákupom v internetovom obchode www.equinesoul.sk si kupujúci môže zvoliť možnosť zaregistrovať sa (a vytvoriť si konto pre uľahčenie prípadných budúcich objednávok), alebo zvoliť možnosť rýchleho nákupu bez prihlásenia. V oboch prípadoch je kupujúci povinný uviesť v sekcii pokladňa všetky povinné údaje potrebné pre vybavenie objednávky.
• V prípade, že je kupujúci fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu bydliska, PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu. V prípade, že je kupujúci právnická osoba, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla firmy vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
• Kupujúci sa prihlasuje pomocou prihlasovacieho mena a hesla, ktoré mu budú zaslané e-mailom po registrácii na uvedenú adresu.
• Ak kupujúci zabudne svoje prihlasovacie heslo, alebo meno, kontaktuje predávajúceho prostredníctvom e-mailu obchod@equinesoul.sk, alebo telefonicky. Pokiaľ si chce zmeniť heslo, musí sa prihlásiť pod svojim pôvodným prihlasovacími údajmi a heslo si môže zmeniť.
• Internetový obchod www.equinesoul.sk je rozdelený do viacerých hlavných kategórií, z ktorých niektoré majú svoje podkategórie a aj ďalšie varianty.
• Pri každom tovare je uvedený stručný popis, cena s DPH a pri väčšine výrobkov aj podrobný popis a prípadné variácie produktu
• Pri názve tovaru môžu byť uvedené aj ďalšie informácie, napríklad Novinka, Akcia, Výpredaj …
• Po prihlásení je možné pridávať konkrétny tovar jednotlivo do nákupného košíka a meniť počet kusov. Pokiaľ chce kupujúci tovar z nákupného košíka odstrániť, klikne na ikonu zmazať a tovar bude z nákupného košíka odstránený.
• Po ukončení objednávky ju kupujúci potvrdí jej odoslaním a predávajúci obratom potvrdí jej prijatie prostredníctvom e-mailu.
• O priebehu objednávky a stave jednotlivých produktov sa môže kupujúci priebežne informovať po každom prihlásení sa do internetového obchodu.
• Lehota na dodanie tovaru je 1-2 pracovné dni (platí pri tovare, ktorý je na sklade).
• Tovar z objednávky, v ktorej je zvolený spôsob dodania OSOBNÝ ODBER bude rezervovaný na sklade v Lovinobani 10 pracovných dní. Môžete si ho vyzdvihnúť počas otváracích hodín. Po uplynutí tento doby bude objednávka automaticky stornovaná.